Primero: Descripción general
Este documento se considera parte integral de la operación y contrato entre usted y Tienda Kmisetera También establece los términos y condiciones para su acceso y uso de los servicios en www.kmisetera.cl y cualquier información, textos, videos u otros materiales comunicados en el sitio web.
Le recomendamos que lea estos términos y condiciones detenidamente y los imprima o guarde en su disco local para consultarlos en el futuro. El uso de este sitio web, la aplicación de estos términos y condiciones, las actividades que usted realice a través de este sitio web y los contratos o compras que celebre están sujetos a las leyes de la República de Chile, en particular a la Ley N° 12001. 19.496 sobre protección del consumidor.
Segundo: la comunicación
Para comunicar instrucciones, consultas o reclamos respecto del uso de este sitio web o de los contratos celebrados en el mismo, por favor enviar un correo electrónico a [email protected] para información relativa a temas de venta y/o postventa. Kmisetera.cl se compromete a que, si le envía información publicitaria o promocional por correo electrónico, incluirá al menos la siguiente información:
Identifique los correos electrónicos en su línea de asunto para que puedan identificarse como anuncios o comunicaciones promocionales. Los consumidores o usuarios tienen derecho a solicitar el cese de dicha publicidad. El procedimiento mediante el cual los consumidores pueden presentar esta solicitud es sencillo y eficaz, disponiendo a tal efecto de una dirección electrónica. Identificación del anunciante y nombre comercial. Kmisetera.cl dejará de enviar comunicaciones publicitarias o promocionales por correo electrónico u otros métodos de comunicación personal similares a cualquier persona que solicite específicamente el cese de dichas comunicaciones.
Tercero: Libertad de navegación y aceptación de términos y condiciones
El simple acceso al sitio web no impone obligación alguna al usuario, salvo que éste manifieste claramente, mediante acción positiva, su voluntad de celebrar un contrato con la empresa o adquirir bienes o servicios en la forma indicada. Para aceptar estos términos y condiciones, el usuario deberá hacer clic en la opción proporcionada por este sitio web de en la interfaz de usuario que contenga las palabras "He leído y acepto" u otra declaración equivalente que permita al usuario aceptar de manera inequívoca.
Cuarto: registro
Para registrarse, el usuario deberá seguir las instrucciones para crear una cuenta rellenando sus datos en el formulario que aparece en pantalla. A continuación, deberá crear una clave de acceso secreta, personal e intransferible que es responsabilidad exclusiva del usuario.
Quinto: cómo alquilar/comprar
Para comprar o alquilar servicios en este sitio, haga lo siguiente haciendo clic en el campo correspondiente:
- Para iniciar el proceso de contrato/compra, debe confirmar que ha leído y acepta estos términos y condiciones.
- Selecciona los productos o servicios que te interesan y agrégalos al carrito de compras.
- Inicia sesión o ingresa tu correo electrónico y contraseña. Si aún no está registrado y desea registrarse utilice el icono “Registre su contraseña”.
- Elija un método de envío y entrega entre las opciones disponibles en el sitio web.
- Elija un método de pago.
- Después de realizar un pedido, la pantalla mostrará:
o Descripción de los bienes o servicios incluidos en el contrato.
o precio.
o Si aplica, por favor indicar los costos de envío.
o La fecha de entrega se determina en función del método de entrega seleccionado.
o Método de pago. Valor total de la transacción.
o Otras condiciones de pedido.
o Capacidad de imprimir y guardar pedidos.
o También hay un número de pedido único que puedes usar para rastrearlo en línea, el cual le será entregado una vez el despacho sea procesado.
Enviar un mensaje a la dirección de correo electrónico registrada. Una vez completados los pasos anteriores, se perfeccionará el contrato mediante el cargo en el medio de pago seleccionado, se remitirá un recibo de compra con el correspondiente ticket o factura en formato electrónico y se procederá al envío del artículo según la modalidad de entrega seleccionada.
Sexto: capacidad jurídica para celebrar contratos
Los servicios en esta plataforma se brindan únicamente a personas que tienen la capacidad legal para celebrar contratos según la ley aplicable. Si una persona no tiene derecho a celebrar un contrato, debe evitar utilizar este sitio web www.kmisetera.cl en cualquier momento, temporal o permanentemente.
Séptimo: Forma de pago
Los pagos con tarjeta de débito o crédito se realizarán mediante WebPay Plus, un sistema de pago electrónico que debita automáticamente la cuenta bancaria del usuario.
Sin embargo, nos reservamos el derecho de cambiar u ofrecer otros métodos de pago sin previo aviso. Se le informará inmediatamente antes de comprar el artículo.
El Usuario reconoce y acepta que entiende que estos métodos de pago o portales de pago pertenecen a empresas de terceras partes que prestan estos servicios de forma independiente a Kmisetera.cl y no están afiliadas a Kmisetera.cl, y por lo tanto se excluye la continuidad y vigencia de sus servicios. Las herramientas y botones de pago en línea no son un problema en Kmisetera.cl. Sólo la empresa que presta estos servicios es responsable de su correcto funcionamiento, no Kmisetera.cl.
Octavo: derechos y protección
Cambio y devolución
Kmisetera.cl no ofrece ninguna garantía de satisfacción más allá de la exigida por la ley.
Derecho de Retracto
De acuerdo con el artículo 3 bis letra b) de la Ley 19.496 Sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, el usuario podrá desistir de la compra dentro de los 10 días siguientes a la fecha de recepción del Producto adquirido en la Plataforma, utilizando el mismo método utilizado al concluir el contrato (vía electrónica). Informamos a los usuarios que la ley estipula ciertas excepciones que no dan derecho a la devolución de bienes cuando se compran los siguientes bienes: a) bienes que son esencialmente no retornables o que se desgastan rápidamente o caducan, o b) bienes que se fabrican en base a las indicaciones expresas del consumidor (c) se refiere a bienes destinados al uso personal.
Si el producto recibido no cumple con tus expectativas o si has cambiado de opinión respecto a tu compra realizada en www.kmisetera.cl, tienes la posibilidad de devolver tu producto dentro de los primeros 10 días tras haber recibido tu pedido para obtener el reembolso, notificándonos mediante correo electrónico a [email protected] con tu petición y datos de contacto. Debes tener muy en cuenta las condiciones de la devolución indicas más adelante, y que esto no aplica a artículos con estampados personalizados (nombre, parches y/o estampado especial), lo cuales solo aplica cambio por defectos de fabrica o error en talla enviada.
Si ejercieras este derecho, y una vez este recibido el producto o aprobada la solicitud, realizaremos el reembolso mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo aproximado de hasta 5 a 10 días hábiles y, en cualquier caso, antes de 45 días siguientes a la comunicación del retracto. Los productos deberán restituirse en buen estado junto con los elementos originales del embalaje, como las etiquetas, certificados de garantía, manuales de uso, cajas, elementos de protección o su valor respectivo, previamente informado. Los valores pagados por envíos no se tomarán en cuenta dentro de la devolución o cambio de producto. El retracto no procederá si el producto ha sido utilizado, y si se hubiera deteriorado por razones imputables al consumidor.
- Condiciones de la devolución:
o Solicitarlo dentro de los primeros 10 días posteriores a la recepción del producto.
o El producto debe estar sin uso, con etiquetas, en perfectas condiciones y debe tener los embalajes originales. Asimismo, deben restituirse todos sus accesorios, manuales y pólizas de garantía.
o Si el producto está sellado al vacío no debe ser abierto.
o Excluye los siguientes productos: Baquetas, uñetas, cuerdas y correas.
o No aplica para productos de Audio o DJ que utilicen licencia de software.
IMPORTANTE:
1- Los costos de envío no son reembolsables, salvo en casos de error o defecto de fábrica.
2- En caso de solicitud de reembolsos debido a que el pedido no puede entregarse debido a dirección errónea o incompleta, el reenvío del producto correcta por cuenta del cliente. No se efectuará el reembolso hasta que el producto sea devuelto a nuestras dependencias.
3- Debe inspeccionar su pedido en cuanto este sea recibido, y contactarnos de inmediato en caso de presentar defecto, daño, o si recibe un artículo incorrecto, para que nos comuniquemos con usted y evaluar su caso y proceso de corrección.
NOVENO: ENTREGA DE PRODUCTOS
Despacho de Productos
Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos podrán ser escogidas de entre las opciones ofrecidas en el sitio.
DÉCIMO: RESPONSABILIDAD
En ningún caso kmisetera.cl responderá por:
A. La utilización indebida que Usuarios o visitantes de El Sitio puedan hacer de los materiales exhibidos, de los derechos de propiedad industrial y de los derechos de propiedad intelectual.
B. Daños o eventuales daños y perjuicios que se le puedan causar a los Compradores y/o Usuarios por el funcionamiento de las herramientas de búsqueda y de los errores que se generen por los elementos técnicos de El Sitio o motor de búsqueda.
C. Contenidos de las páginas a las que los Compradores o Usuarios puedan acceder con o sin autorización de kmisetera.cl.
D. El acceso de menores de edad o personas sin capacidad, bajo los términos de la legislación correspondiente, a los contenidos adherentes a la relación contractual que surja de El Sitio.
E. Pérdida, mal uso o uso no autorizado de su código de validación, ya sea por parte del Usuario y/ o comprador Compradores, o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones. Asimismo, las partes reconocen y dejan constancia que la plataforma computacional proporcionada por kmisetera.cl no es infalible, y por tanto, durante la vigencia del presente Contrato pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de kmisetera.cl, que impliquen que El Sitio o la plataforma computacional no se encuentren operativos durante un determinado periodo de tiempo.
F. Información de kmisetera.cl o sus servicios que se encuentre en sitios distintos a https://www.kmisetera.cl
En tales casos, kmisetera.cl procurará restablecer El Sitio y el sistema computacional con la mayor celeridad posible, sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad.
Kmisetera.cl no garantiza la disponibilidad y continuidad del funcionamiento de El Sitio y tampoco que, en cualquier momento y tiempo, los Usuarios puedan acceder a las promociones y Ofertas del El Sitio.
Kmisetera.cl no se hace responsable por los virus ni otros elementos en los documentos electrónicos almacenados en los sistemas informáticos de los Usuarios. Kmisetera.cl no responderá de los perjuicios ocasionados al Cliente, provenientes del uso inadecuado de las tecnologías puestas a disposición de éste, cualquiera sea la forma en la cual se utilicen inadecuadamente estas tecnologías. Kmisetera.cl no responderá de los daños producidos a El Sitio por el uso indebido y de mala fe de los Usuarios y/o Compradores. No obstante, en el evento de realizarse un doble pago por un Usuario o Comprador en El Sitio, Kmisetera.cl devolverá la suma del sobrepago, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del respectivo reclamo escrito del Usuario o Comprador, en el que se anexen los originales de los comprobantes del pago adicional a lo adquirido.
En Login, registro y comunicación con empresas de medios de pago, Kmisetera.cl usa certificados digitales de seguridad (SSL/TLS), con el fin de encriptar comunicación. Kmisetera.cl no manipula ni almacena datos financieros de sus clientes.
En todo caso, la responsabilidad de Kmisetera.cl, contractual, extracontractual o legal, con los Usuarios, Compradores o visitantes de El Sitio no excederá del precio efectivamente pagado por el Comprador en contraprestación por el producto o servicio, sin perjuicio de lo que determinen los Tribunales de Justicia.
DÉCIMO PRIMERO: SEGURIDAD DE DATOS Y CLAVE SECRETA
Responsabilidad de los Usuarios respecto de la información registrada en el sitio
Kmisetera.cl adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos y clave secreta, como sistemas de encriptación de información, certificados de seguridad u otros que la empresa estime pertinente.
Sin embargo, los Usuarios y/o Compradores son exclusivamente responsables por la pérdida, mal uso o uso no autorizado del código de validación, ya sea por parte de los mismos o de terceros, luego de realizada la compra en la forma expresada en los Términos y Condiciones.
Datos personales:
Los Usuarios y/o Compradores garantizan que la información que suministran para la celebración del contrato es veraz, completa, exacta y actualizada.
De conformidad con la Ley 19.628 los datos personales que suministren en el Sitio Web pasarán a formar parte de una base de datos de Kmisetera.cl y serán destinados única y exclusivamente en para ser utilizados en los fines que motivaron su entrega y especialmente para la comunicación en general entre la empresa y sus clientes, validar los datos de la compra, concretar el despacho y responder sus consultas. Los datos no serán comunicados a otras empresas sin la expresa autorización de su titular ni serán transferidos internacionalmente.
Kmisetera.cl presume que los datos han sido incorporados por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos. Los Usuarios y/o Compradores con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones manifiestan que los datos de carácter personal que aporte a través de los formularios online en la página web de Kmisetera.cl pueden ser utilizados para Ofertas posteriores y distintas a las ofrecidas en El Sitio.
Sin perjuicio de lo anterior, Kmisetera.cl garantiza a los usuarios el libre ejercicio de sus derechos de información, modificación, cancelación y bloqueo de sus datos personales establecidos en la Ley 19.628. Por consiguiente, los compradores podrán realizar requerimientos que digan relación con dichos derechos, y en un plazo máximo de 15 días corridos, Kmisetera.cl deberá dar respuesta e implementar efectivamente esta solicitud.
Documentos Electrónicos:
El usuario en su calidad de receptor manual de documentos electrónicos, de conformidad con la Resolución Exenta N° 11 del 14 de febrero de 2003 del Servicio de Impuestos Internos (que estableció el procedimiento para que contribuyentes autorizados para emitir documentos electrónicos puedan también enviarlos por estos medios a receptores manuales), declara y acepta lo siguiente:
Al aprobar estos términos y condiciones, el usuario autoriza a la empresa Tienda Kmisetera, para que el documento tributario correspondiente de esta transacción, le sea entregada solamente por un medio electrónico. De igual forma, autoriza que el aviso de publicación del documento tributario me enviado mediante correo electrónico.
De conformidad con la normativa indicada, y en caso que el usuario lo requiera para respaldar la información contable, asume en relación a dichos documentos tributarios, las siguientes obligaciones:
I. Imprimir los documentos recibidos en forma electrónica, para cada período tributario, en forma inmediata a su recepción desde el emisor.;
II. Imprimir el documento en el tamaño y forma que fue generado;
III. Utilizar papel blanco tipo original de tamaño mínimo 21,5 cm x 14 cm (1/2 carta) y de tamaño máximo 21,5 x 33 cm (oficio);
IV. Imprimir en una calidad que asegure la permanencia de la legibilidad del documento durante un periodo mínimo de seis años, conforme lo establece la legislación vigente sobre la materia. Esta impresión se hará hecha usando impresión láser o de inyección de tinta, excepto que se establezca una autorización o norma distinta al respecto.
DÉCIMO SEGUNDO: ALCANCE DE LAS CONDICIONES INFORMADAS EN EL SITIO
Kmisetera.cl no modificará las condiciones bajo las cuales haya contratado/comprado con los consumidores en este sitio. Mientras aparezcan en este sitio, los precios informados estarán a disposición del usuario, aunque no sean los mismos que se ofrezcan en otros canales de venta de Kmisetera.cl, como tiendas físicas, catálogos, televisión, radio, u otros.
Con todo, los precios son aplicables para la ciudad de entrega o despacho. Si una vez ingresado un producto al carro de compras, es cambiada la dirección de entrega o despacho a una ciudad diferente, cambiará el precio total del producto de acuerdo a los costos de envío a la nueva ciudad registrada.
Cualquier cambio en las informaciones publicadas en este sitio, incluyendo las referidas a mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, promociones y ofertas, tendrá lugar antes de recibir una orden de compra y solo se referirá a operaciones futuras, sin afectar, en caso alguno, derechos adquiridos por los consumidores.
Las promociones que ofrecidas en el sitio no necesariamente serán las mismas que Kmisetera.cl ofrezca por otros canales de venta. En las promociones que consistan en la entrega gratuita o rebajada de un producto por la compra de otro, el despacho del bien que se entregue gratuitamente o a precio rebajado se hará en el mismo lugar al cual se despacha el producto comprado, salvo que el adquirente solicite, al aceptar la oferta, que los productos se remitan a direcciones distintas, en cuyo caso deberá pagar el valor del despacho de ambos productos. No se podrá participar en estas promociones sin adquirir conjuntamente todos los productos comprendidos en ellas.
DÉCIMO TERCERO: PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos incluidos en este sitio, como textos, material gráfico, logotipos, íconos de botones, códigos fuente, imágenes, audio clips, descargas digitales y compilaciones de datos, son propiedad de Kmisetera.cl o de sus proveedores de contenidos, y están protegidos por las leyes chilenas e internacionales sobre propiedad intelectual. Los materiales gráficos, logotipos, encabezados de páginas, frases publicitarias, iconos de botones, textos escritos y nombres de servicios incluidos en este sitio son marcas comerciales, creaciones o imágenes comerciales de propiedad de Kmisetera.cl en Chile y en otros países. Dichas marcas, creaciones e imágenes comerciales no se pueden usar en relación a ningún producto o servicio que pueda causar confusión entre los clientes y en ninguna forma que desprestigie o desacredite a Kmisetera.cl. Las demás marcas comerciales que no sean de propiedad de Kmisetera.cl y que aparezcan en este sitio pertenecen a sus respectivos dueños.
Todos los derechos no expresamente otorgados en estos Términos y Condiciones son reservados por Kmisetera.cl o sus cesionarios, proveedores, editores, titulares de derechos u otros proveedores de contenidos. Ningún producto, imagen o sonido pueden ser reproducidos, duplicados, copiados, vendidos, revendidos, visitados o explotados para ningún fin, en todo o en parte, sin el consentimiento escrito previo de Kmisetera.cl. No se puede enmarcar o utilizar técnicas de enmarcación para encerrar alguna marca comercial, logotipo u otra información registrada o patentada (incluyendo imágenes, texto, disposición de páginas, o formulario) de Kmisetera.cl, sin nuestro consentimiento escrito previo. Tampoco se puede usar meta etiquetas ni ningún otro “texto oculto” que use el nombre o marcas comerciales de Kmisetera.cl, sin autorización escrita previa de esta empresa. Se prohíbe hacer un uso indebido de este sitio o de estas marcas, licencias o patentes. Lo anterior, sin perjuicio de las excepciones expresamente señaladas en la ley.
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DÉCIMO CUARTO: LEGISLACIÓN APLICABLE y COMPETENCIA
Las controversias que surjan en relación con lo establecido en estos Términos y Condiciones podrán interponerse, a elección del consumidor, ante el Juzgado de Policía Local correspondiente a su domicilio o al domicilio del proveedor. Sin perjuicio de la competencia de los tribunales ordinarios de justicia para otro tipo de materias. Todo lo anterior, según el artículo 50 A de la ley 1.
