En Kmisetera.cl queremos que tu experiencia de compra sea clara y sin sorpresas. Por eso reunimos aquí las dudas más comunes de nuestros clientes, junto con las respuestas basadas en nuestras políticas y procesos de venta
¿Cómo realizo un pedido?
Selecciona tu camiseta favorita, elige talla y diseño, y agrégala al carrito. Completa tus datos de envío y pago, y recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu compra.
¿Cómo sé cuál es mi talla?
En cada producto encontrarás una guía de tallas detallada. Te recomendamos revisarla antes de comprar para evitar inconvenientes.
¿Qué debo considerar al ingresar mis datos?
Es importante que ingreses correctamente tu dirección y datos de contacto. Según nuestras políticas, no nos hacemos responsables por retrasos o problemas derivados de información incompleta o incorrecta.
¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago
Disponemos de los siguientes medios de pago vía Transbank:
¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío
El costo de envío será mostrado en base al total de la compra y ubicación, en el checkout, en el momento previo a la compra.
¿Cómo se realizan los envíos?
Trabajamos con: Correo internacional, Corresos de Chile, y empresas de currier locales.
¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Realizamos envíos a todo el país.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
El tiempo de entrega dependerá del tipo de producto. En general, la demora de productos a pedido es de 12 a 20 días hábilles, y de entre 3 y 7 días hábiles para productos con stock local disponible, luego de acreditado el pago.
¿Puedo cambiar o devolver mi camiseta?
• Productos estándar: aceptamos cambios y devoluciones dentro de 10 días hábiles desde la recepción, siempre que el producto esté en perfecto estado. (ver póliticas)
• Productos personalizados: no admiten devoluciones ni cambios, salvo que exista un error en la confección o defecto de fábrica.
¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?
Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días luego de realizada la compra.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Contactate con nosotros a [email protected] si tu camiseta presenta un defecto o error. Según nuestras políticas, gestionaremos un reemplazo o reembolso para asegurar tu satisfacción.
¿Qué debo hacer si el producto no llega en buen estado?
Contactate con nosotros a [email protected] y te enviaremos uno nuevo.
¿Qué pasa si no retiro mi pedido?
Si el pedido no es retirado o entregado por causas ajenas a Kmisetera, el cliente deberá asumir los costos de un nuevo envío.
