Etapa 1: Preparación de Productos
El tiempo de procesamiento y preparación de productos es de 3 a 5 días a partir del pago efectivo de su compra. Dentro de este periodo se contempla: Verificación de pedidos y stock, control de calidad y embalaje, envío al centro de despacho.
Etapa 2: Despacho de Productos
Las condiciones de despacho y entrega de los productos adquiridos son especificadas en el sitio, o podrán ser escogidas si así el producto lo especifica.
Considera el tiempo que se necesita para que los productos se envíen desde el centro de despacho al destino del cliente.
Es importante considerar que en Kmisetera.cl trabajamos con proveedores nacionales e internacionales de Europa y Asia, para ofrecer la mejor calidad en camisetas y conjuntos de fútbol, por lo que no almacenamos ni distribuimos directamente los productos.
Tiempos de entrega
Nuestros plazos de despacho, considerado preparación y despacho, actualmente son los siguientes:
Todo Chile: 12 a 20 días hábiles aproximados. Se podrían presentar casos de 25 días hábiles si su ubicación es extrema o por factores externos tales como de aduana o alta demanda logística.
Estos plazos aplican a partir de la fecha efectiva del pago realizado por sus productos. Se debe considerar que los días hábiles no incluyen fines de semana ni festivos, tanto en Chile como en el país de origen del producto.
Seguimiento de pedidos
Cuando esté listo el envío, recibirás una notificación de correo electrónico con el Número de Pedido, con el cual podrás hacer seguimiento y conocer el estado del proceso en todo momento. Puedes rastrearlo en nuestra sección “seguimiento de pedidos”.
Proceso de entrega en territorio nacional
Una vez que tu pedido llega al país, Correos de Chile se encargan de llevarlo directo a tu puerta.
Dirección errónea o incompleta
Es súper importante que los datos de envío estén correctos. Si la dirección es incorrecta y el pedido ya fue despachado, no podremos cambiarla ni hacer reembolsos hasta que el paquete regrese o se pueda reenviar correctamente.
Nuestro compromiso contigo
En kmisetera.cl queremos que cada hincha reciba su camiseta con emoción y orgullo. Si tu pedido se demora más de lo esperado, nuestro equipo de soporte estará contigo para asegurarse de que llegue sin falta.
Sobre envíos internacionales
A veces los envíos fuera de Chile pueden tardar más por revisiones aduaneras o temas logísticos. Si han pasado más de 40 días hábiles y aún no recibes tu pedido, puedes pedir una revisión prioritaria y un nuevo envío sin costo, siempre que el seguimiento no indique que ya fue entregado. Esta opción no aplica si la dirección ingresada estaba incorrecta o incompleta.
